¿Qué tipo de software necesito para poder tener acceso a banca por internet CU@HOME?
Note: las características de seguridad de CU@HOME requieren que su computadora cuente con cookies. Si usted no tiene cookies actualmente, aparecerá una pantalla con instrucciones fáciles para instalar cookies cuando usted trate de entrar en su cuenta.
Nuestro sistema de banca en línea puede ser accesado a partir de los siguientes sistemas
(en inglés):
Windows 95/98/ME/XP
Java Enabled Microsoft Internet Explorer* 4.x o más alto
Java Enabled Netscape Navigator** 4.x o más alto
Windows NT 4.0
Java Enabled Microsoft Internet Explorer* 4.x más alto
Java Enabled Netscape Navigator** 4.x más alto
Windows 2000/Professional
Java Enabled Microsoft Internet Explorer* 4.x más alto
Java Enabled Netscape Navigator** 4.x más alto
Macintosh OS 7.6 or higher
Java Enabled Microsoft Internet Explorer* 5.0 más alto*
Java Enabled Netscape Navigator** 4.x más alto
Linux (Tested with Red Hat 6.1)
Java Enabled Netscape Navigator** 4.x más alto
NOTE: Si está utilizando una versión más antigua de Linux, puede que experimente problemas cuando aparece el texto. Para arreglar este problema, usted necesita instalar una versión más nueva de Linux o bajar un tipo de letra más nuevo. Para ponerse al día con el software de Linux que usted necesite, por favor contacte a Red Hat (wwww.redhat.com)(en inglés).
*Internet Explorer es una marca registrada de Microsoft Corp.
**Netscape and Netscape Navigator son marcas registradas de AOL Time Warner.
¿Qué tan seguras son las transacciones de Members Community Credit Union que hago por Internet?
Nosotros tomamos cada precaución para asegurarnos que sus transacciones sean correctas y seguras. CU@HOME provee comunicaciones seguras utilizando una codificación de seguridad de 128-bit. Nosotros requerimos el uso de un browser que soporta por lo menos una codificación de 128-bit.
El browser que usted utiliza determina que nivel de seguridad será utilizado para su conexión. Si usted está utilizando actualmente un browser de una codificación de 40-bit, usted debe mejorar al usar un brower más seguro de encripción de 128-bit. Usted puede bajar el browser ya sea de Netscape o Microsoft.
¿Qué es una codificación?
Una codificación codifica la información antes de transmitirla por Internet. Esta conversión de datos hace que sea difícil que terceras personas intercepten esta información.
¿Cómo puedo asegurarme que nadie más no verá la información de mi cuenta?
Nosotros requerimos que usted tenga un Número de Identificación Personal (PIN Number) antes de utilizar el sistema de banca en línea. Usted puede registrarse para obtener un PIN Number en nuestro sistema seguro de banca en nuestro sitio o en la cooperativa de crédito. Usted sólo puede acceder a información sobre su cuenta al utilizar este Número de Identificación Personal. Por razones de seguridad NO comparta su Número de Identificación Personal con nadie más.
¿Existe un cobro por utilizar el sistema de banca en línea o por hacer aplicaciones en línea?
No. Nosotros queremos hacerle la vida un poquito más simple y nos alegramos de proveer nuestros servicios de banca por Internet sin cobro alguno.
¿Cómo imprimo una copia de un cheque cancelado?
Usted puede imprimir una copia de un cheque cancelado en CU@HOME. Sólo entre en su cuenta y haga clic en la sección de “DRAFTS”. Luego haga clic en el número de draft para ver e imprimir un cheque que haya sido cobrado de una cuenta de cheques primaria (tipo 10).
Para ver un cheque que haya sido cobrado de una cuenta de cheques secundaria (tipo 11) haga clic en la sección de “USEFUL LINKS” en CU@HOME y vaya al enlace de Draft Imaging. Usted debe tener una clave y un nombre separado de usuario para poder tener acceso a esta área. Por favor contáctenos si no se ha registrado y no tiene una cuenta tipo 11.
¿Existe un cobro para imprimir una copia de un cheque cancelado de este sitio Web?
No. Proveemos este servicio sin cobro alguno cuando es accesado a través de CU@HOME o Draft Imaging. Sin embargo, hay un cobro cuando usted solicita un cheque cancelado en nuestra cooperativa de crédito.
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¿Cómo utilizo Draft Imaging para cuentas de cheques secundarias tipo 11?
Por favor Note: A partir del 30 de julio de 2003, usted debe llenar una identificación de grupo junto con su clave y nombre de usuario. Nuestra identificación de grupo es HICCU.
A través del Sistema Draft Imaging, usted puede imprimir copias de cheques cancelados que han sido cobrados de su cuenta Share Draft. Se puede utilizar Draft Imaging para cuentas tipo 10 y tipo 11, pero es más fácil ver e imprimir cheques de cuentas primarias directamente a través de banca en línea. Para entrar en el Sistema Draft Imaging, usted debe tener una clave y un nombre de usuario. Si usted no se ha registrado para Draft Imaging, usted puede hacerlo la próxima vez que está en la cooperativa de crédito. La clave para Draft Imaging es diferente a su Número de Identificación Personal (PIN number) para banca en línea. Luego de entrar en el Sistema de Draft Imaging, usted podrá acceder a un cheque cancelado o una serie de cheques cancelados al utilizar las siguientes instrucciones. Usted debería imprimir estas instrucciones para tenerlas como referencia cuando utilice el sistema de Draft Imaging.
Su número de cuenta Share Draft automáticamente aparecerá en la pantalla Query. La pantalla Query busca cheques cancelados por el número de cheque, cantidad del cheque, o fecha del cheque [note: la fecha es cuando el cheque fue cobrado de la cooperativa de crédito y no cuando el cheque fue hecho-esta fecha puede encontrarse en la sección de Banca en Línea (Online Banking Section) de este sitio Web o en su estado de cuenta mensual]. En todas las tres opciones a usted se le darán las opciones de usar igual (=), menos que (<), menos que o igual a (<=), mayor que (>), o mayor que o igual a (>=) con su selección.
Después de presentar su pregunta, todos los cheques cancelados que tienen su descripción específica serán listados en la pantalla. Para ver un cheque en particular, marque (highlight) ese cheque y haga clic en el botón de enfrente (Front Button) para mostrar la parte frontal del cheque) o haga clic en el botón de atrás (Back Button) (para mostrar la parte de atrás del cheque). Para mejorar la apariencia de la foto, haga clic en el Smooth Button.
Para imprimir copias de cheques, haga clic en las descripciones de todos los cheques cancelados que usted desea imprimir. Un botón verde aparecerá antes de todos los cheques seleccionados. Luego, haga clic en el botón para imprimir (Print Buttom) para seleccionar como se verán los cheques cuando estén impresos. Las opciones incluyen Que Imprimir-Print What (enfrente, atrás o ambos), Rango de Impresión-Print Range (todos los artículos, artículos actuales, o artículos seleccionados) y Arreglo de Página-Page Setup (número de columnas, imágenes grandes, o imágenes pequeñas). Después de seleccionar sus preferencias, haga clic en Preview para ver exactamente que será impreso. Si esto es satisfactorio, haga clic y ¡usted ha finalizado!
La compañía de gas quiere que le envíe una copia de un cheque cancelado. ¿Puedo hacer esto?
¡Sí! Para enviar por correo electrónico la copia de un cheque cancelado, haga un clic en el botón derecho de su “mouse” en la imagen del cheque en la sección de Drafts en CU@HOME o en el Preview de imprimir y haga clic en “Save Picture As”. Luego haga (save) una copia de la imagen en formato GIF en su disco duro (hard drive). Luego usted puede adjuntar este archivo a cualquier programa de correo electrónico Por favor recuerde que sin embargo, ese correo electrónico no es transmitido por un servidor seguro. Sería más seguro imprimir una copia del cheque cancelado y enviarlo por correo a la compañía.
¿Todavía tiene una pregunta? Por favor pruebe las sección de Preguntas Frecuentes de nuestro sitio Web o siéntase en libertad de llamarnos o enviarnos un correo electrónico ¡con cualquier pregunta!
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